CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue sur la plateforme en ligne de CrushON. Utiliser le site internet de CrushON ou participer de quelque façon que ce soit à son animation par le biais de ses services, outils ou programmes implique votre plein consentement et acceptation totale des conditions générales (« CG ») suivantes imposées par la SAS CrushON, au siège social situé au 10 Square de Châtillon (Paris, 75014) et en cours d’inscription au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris [sous le numéro X]. Toute mention « nous » ou « CrushON » dans ces CG fera référence à la SAS CrushON. Ces CG sont susceptibles d’être modifiées ou mises à jour en partie ou en totalité par CrushON et à tout moment. Ces CG sont effectives à partir du 25 mai 2018 pour tout client et pour une durée indéterminée. Avant de devenir client de CrushON, vous devez lire et accepter nos CG ainsi que les Mentions légales, toutes deux disponibles sur le site web. Un « Utilisateur » est toute personne naviguant sur la plateforme.

I. POLITIQUE DE PRIX

Les prix d’achat affichés au moment de la commande sont les seuls prix garantis. Les prix des articles peuvent être modifiés à tout moment par CrushON sans préavis.

Tous les prix sont indiqués en Euro, TVA incluse. Ils n’incluent pas les frais de port éventuels qui pourraient s’appliquer à votre commande. Ces frais de port seront rajoutés et calculés le cas échéant lors de votre commande en fonction de votre pays de livraison.

Les prix affichés sont valables pour un achat en France métropolitaine (+Corse) ainsi qu’en Europe, en fonction du produit.

 

II. COMMANDE

Votre panier est assimilé à votre bon de commande.

Toute prise de commande nécessite la saisie d’un certain nombre d’informations capitales pour la bonne facturation et livraison de celle-ci. CrushON ne pourra être tenu pour responsable en cas d’erreurs de votre part dans la saisie de vos coordonnées de livraison qui entraineraient une impossibilité de livrer votre commande.

Avant expédition, toute commande validée et payée ne peut être annulée sans le consentement explicite de CrushON. CrushON se réserve le droit de demander une compensation financière en cas d’annulation d’une commande validée avant expédition.

Toute commande est soumise aux lois françaises en vigueur en ce qui concerne le droit de rétractation.

Les commandes d’articles à livrer peuvent se faire vers la France métropolitaine, la Corse et l’Europe, toujours en fonction et produit et du fournisseur. Les commandes livrées directement par le fournisseur arriveront directement chez vous via son partenaire de transport. Les commandes envoyées par CrushON se feront via La Poste ou Mondial Relay, en fonction de votre choix. A chaque étape du traitement de votre commande, vous serez automatiquement informés par email sous réserve que l’adresse que vous avez renseignée lors de votre inscription soit valide.

II.1. Passation de commande

Le Client particulier peut passer sa commande auprès de CrushON par internet 24h/24h et 7j/7j, par email ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h.

Pour passer commande, le client doit passer par les étapes suivantes :

  • “Panier” : le client a la possibilité de modifier le choix d’un article ou la quantité demandée.
  • Ecran d’identification ou de création d’un compte client afin d’enregistrer l’adresse de livraison
  • Ecran de choix de mode de livraison.
  • Ecran récapitulatif et choix de paiement. Cet écran vous permet de vérifier les différents éléments constituant votre commande (articles, quantité, mode de livraison, prix total). Vous devez vous assurer que tous ces éléments sont conformes à votre demande. Grâce aux liens sur cet écran, Vous avez la possibilité de modifier votre commande.
  • Vous réglez votre commande par le moyen de paiement choisi.
  • Le contrat est conclu lors de la confirmation du règlement par la banque.
  • Le site vous envoie une confirmation de votre commande par courrier électronique dans les minutes qui suivent.

II.2. Confirmation de commande

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Le Client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à CrushON. CrushON ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du Client.

 

III. MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement de la totalité du prix du panier se fait à la commande. Plusieurs modes de paiement sont disponibles :

– par carte bancaire (cartes bleues, Visa et Mastercard). Le paiement en ligne par carte bancaire est hautement sécurisé. Toutes les informations bancaires sont cryptées et tous les transferts sont sécurisés. Aucune information bancaire n’est enregistrée et conservée par CrushON.
– par bon d’achat CrushON. Vous pourrez choisir d’activer ou non votre bon d’achat lors du paiement, comme expliqué sur l’email.

Si votre bon d’achat CrushON est insuffisant pour couvrir l’intégralité du paiement de votre commande, vous pourrez compléter le paiement avec votre carte bancaire.

Une fois le paiement validé et en fonction du produit choisi, CrushON ou le fournisseur mettront tout en œuvre pour traiter, préparer et expédier votre commande sous un délai maximal de 3 jours.

Cependant, CrushON ne pourra être tenu pour responsable de délais supplémentaires éventuels imprévus qui pourraient venir allonger la durée de traitement de votre commande avant expédition. Une fois votre commande remise au prestataire de livraison que vous aurez choisi, CrushON n’a plus aucun contrôle sur les délais de livraison.

Une fois le mode de règlement sélectionné, le Client doit procéder au paiement de sa commande sur l’interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à CrushON.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande par le Client vaudront preuve de la commande et exigibilité des sommes pour les produits sélectionnés dans la commande. Cette validation vaut signature et acceptation de toutes les opérations effectuées sur le site crushonapp.com.

 

  1. SÉCURITÉ ET RÈGLEMENT DE LA COMMANDE

Le paiement du Prix et des Frais de Port par le client s’effectue par l’intermédiaire du système sécurisé de paiement de CrushON, Stripe ou Paypal. Une fois le paiement validé, CrushON met tout en œuvre pour traiter, préparer, expédier la Commande du client sous un délai maximal de 3 jours ouvrés. Cependant, CrushON ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires éventuels imprévus qui pourraient venir allonger la durée du traitement de la Commande du client avant expédition. Une fois la Commande de l’Acheteur remise au prestataire de livraison, CrushON n’aura plus de contrôle sur les délais de livraison

 

  1. LA LIVRAISON

CrushON travaille au plus près de ses fournisseurs. La livraison de votre commande sera prise en charge par CrushON ou par le fournisseur conformément au produit concerné. Néanmoins, CrushON portera une attention particulière à tout contentieux.

La livraison de votre commande se fera là où vous nous l’aurez indiqué. Soit en commerce de proximité via notre partenaire Mondial Relay, soit à l’adresse que vous nous aurez indiquée par l’intermédiaire de Colissimo (La Poste) ou autre partenaire de notre fournisseur français ou européen.

Pour toute livraison à votre domicile, travail ou toute adresse que vous aurez renseignée (hors points relais), il est de votre responsabilité de vous assurer que le colis puisse vous être remis en main propre ou dans une boîte aux lettres sécurisée. CrushON considérera que tout colis renseigné comme « livré » à bonne adresse par le transporteur ne pourra faire l’objet d’une quelconque réclamation par l’acheteur en ce qui concerne un défaut de livraison. Il est également de votre responsabilité de vérifier l’état du colis à sa réception. Si vous constatez un emballage dégradé à la livraison, il est de votre devoir de porter réclamation auprès du transporteur. CrushON vous accompagnera dans cette démarche mais ne peut être tenu pour responsable en cas de dégradation du colis lors de son transport.

Pour les livraisons à domicile ou assimilées par Colissimo, un avis de passage pourra être laissé dans votre boîte aux lettres indiquant où et quand retirer votre colis en bureau de poste. Votre colis sera conservé à la Poste selon les modalités précisées par l’avis de passage. Pour la livraison en point relais Mondial Relay vous recevrez un email avec toutes les indications. Nous portons à votre attention le point précis suivant concernant la livraison en point relais Mondial Relay : « Les colis sont à disposition du destinataire pendant une durée de 14 jours, les colis qui n’auront pas été récupérés seront retournés à l’expéditeur ».

En cas de non retrait de votre commande, en point relais, dans les délais impartis par Mondial Relay (soit 14 jours), le colis sera retourné à CrushON qui se réserve le droit d’en rembourser le prix des produits, les frais de ports restant à la charge du client. Dans le cas où les frais de port vous aurez été offerts, CrushON se réserve le droit d’opérer une retenue de 3.90 € sur le remboursement de vos articles afin de couvrir les frais mise en œuvre pour le réacheminement de votre colis depuis le point relais vers le dépôt de CrushON.

En cas de délai de livraison constaté anormalement long, vous devez contacter Mondial Relay ou La Poste, pour obtenir de plus ample information. Le cas échéant, vous pouvez contacter CrushON par email afin que nous vous assistons dans votre recherche de colis. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales.

V.1. TRAITEMENT DES COMMANDES

La Commande sera livrée en point relais Mondial Relay, chez vous via La Poste Colissimo ou bien via un partenaire du fournisseur (français ou européen). CrushON considère que tout colis renseigné comme « livré » à la bonne adresse par le transporteur ne pourra faire l’objet d’une quelconque réclamation par le client en ce qui concerne un défaut de livraison. Le client s’engage à vérifier l’état du colis à sa réception. CrushON porte une attention particulière à ses emballages afin que la Commande soit protégée. Si le client constate un emballage dégradé à la livraison, il doit porter réclamation auprès du transporteur. CrushON s’engage à accompagner le client dans cette démarche mais ne pourra être tenu responsable en cas de dégradation du colis lors de son transport. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales.

V.2. LES FRAIS DE PORT

Les Frais de Port correspondent à une participation du client aux dépenses exposées par CrushON (expédition, assurances ou autres frais), pour l’expédition du Produit à l’Acheteur. Ils sont déterminés forfaitairement par rapport à la valeur des Produits commandés. Les Frais de Port peuvent être modifiés en fonction des tarifs applicables par le transporteur et seront indiqués lors de la Commande. Les Frais de Port applicables à la Commande sont ceux spécifiés au moment de la passation de la Commande.

 

  1. RESPONSABILITÉ ET GARANTIE

CrushON s’évertue de favoriser ses possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Cependant, CrushON ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition.

En conséquence, la société CrushON décline toute responsabilité pour toute interruption du site, toute survenance de bugs, toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site, tout dommage résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le site

Conformément à l’article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent vous priver de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à vous garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. CrushON n’est pas le fabricant des produits vendus sur son site internet, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés par un défaut d’un produit ou d’un emballage, seule la responsabilité du fabricant pourra être recherchée par le client.

 

VII. DROITS DE RÉTRACTATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dans le cas où le produit ne serait pas conforme à vos attentes, vous disposez d’un droit de retour. Selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter et nous retourner l’article. Les frais de ports sont offerts si le retour est effectué sous un délai de 10 jours à compter de la date d’expédition de la commande, autrement, entre 10 et 14 jours les frais de ports sont à la charge du client. Toute demande de retour devra s’effectuer en nous contactant par email à l’adresse maxime@crushonapp.com ou par téléphone : 07.77.39.80.32. Le client devra nous spécifier son numéro de commande, les articles qu’il souhaite nous retourner ainsi que le motif du retour. Après traitement par notre service client, un numéro de retour sera communiqué par email au client. Le client devra impérativement joindre ce numéro de retour à son colis, faute de quoi, aucun remboursement ne pourra être effectué. Le client devra s’assurer que l’emballage protège suffisamment les articles qu’il souhaite retourner. Tout produit qui sera retourné à CrushON dans un état autre que celui d’origine ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Tous les produits sont minutieusement inspectés à la main avant d’être expédié ; CrushON garantit leur état d’origine. CrushON n’acceptera donc en retour aucun produit abîmé ou portant une éventuelle trace d’utilisation de la part du client. Après réception et inspection du produit par le service client de CrushON, et si les conditions énoncées ci-dessus sont respectées, CrushON procèdera au remboursement total, hors Frais de Port, du montant de l’article. Ce montant sera crédité sur la carte bancaire utilisée par le client au moment du paiement de la Commande. Ce dernier s’engage à s’assurer que la carte bancaire utilisée lors de la Commande sur le Site soit encore valide au moment de la demande de remboursement. Tout retour effectué dans le non-respect des modalités décrites dans le paragraphe ci-dessus ne pourra donner lieu à un remboursement.