FAQ CONFINEMENT

Pour toute la période de confinement, CrushON reste soudé à ses vendeu.ses.rs partenaires
et sera à 100% fonctionnel pour vous permettre à tou.te.s de soutenir la révolution du vintage 

 

⚡️ #STRONGERTOGETHER ⚡️

Acheteur

Livraison 🚀

Nous maintenons les livraisons pendant toute la période du confinement pour vous permettre de soutenir nos friperies et créateurs indépendants. 💪

CrushON vous propose la livraison à domicile en France La Poste à 1,95€ au lieu de 4,95€ pour toutes les commandes passé pendant le confinement. Evitons toutes sorties inutiles 💯

La livraison Mondial Relay reste possible et toujours à 2€ ✨

Dû à de nombreux ralentissements de Bpost, les commandes passées vers la Belgique seront assurées exclusivement par Mondial Relay.

Si vous avez passé une commande avant le confinement et que vous ne pouvez plus la réceptionner à l’adresse indiquée, envoyez-nous un petit mail à help@crushonapp.com 💌

Retour colis 📦

Les retours sont toujours autorisés et pris en charge par CrushON pour toutes les commandes passées pendant le confinement dans un délai de 14 jours après réception de ta commande. 📦

Il te suffit de remplir ce formulaire 🙂

Pour éviter des allers-retours de colis et la logistique compliquée qui en découle pour nos vendeurs partenaires, nous vous invitons à bien lire les descriptions des produits avant vos achats et/ou nous poser toutes les questions que vous souhaitez ! ♻️

Mesures d'hygiène 😷

Nos vendeurs partenaires prennent soin de vos colis pour vous permettre de chiner en toute sécurité depuis votre canapé ! 🏡 Voici des exemples de mesures prises par les membres de la CrushON Family :

“Les vêtements sont lavés une fois chinés puis une seconde fois après les avoir pris en photo”

“Les vêtements sont lavés avec des produits désinfectants en plus de la lessive”

“Nous portons un masque et nous lavons les mais avant et après chaque manipulation de colis”

“Après le lavage, je steam tous les vêtements pour les désinfecter au maximum”

“Je stocke tous les vêtements au minimum 48h dans une panière hermétique avec un accès limité à moi-même”

“Tous nos vêtements sont passés à la vapeur à haute température une nouvelle fois avant d’être envoyés”

Vous l’aurez compris, sur CrushON vous chinez sans risque ⚡️

Vendeur

Livraison 🚀

Les livraisons restent opérationnelles pendant toute la durée du confinement pour vous permettre de continuer votre activité 💪

CrushON propose la livraison à domicile en France La Poste à 1,95€ au lieu de 4,95€ pour toutes les commandes passé pendant le confinement 💯

La livraison Mondial Relay reste possible et toujours à 2€ ✨

Si vous avez eu une vente avant le confinement et que vous ne pouvez plus assurer la livraison, envoyez-nous un mail en réponse à la notification de la commande en question 💌

Gestion de stocks 💻

Si vous êtes confiné loin de vos stocks, nous vous invitons à passer votre boutique en “mode vacances”. Vous pouvez également autoriser les réservations avec un envoi post-confinement pour vous permettre de continuer votre activité même à distance ⚡️

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter 💌

CrushON à votre écoute 🤓

Nous savons à quel point cette période est difficile pour nos vendeurs partenaires, c’est pourquoi nous voulons rester 100% fonctionnelles et à votre écoute pour vous aider au mieux dans le maintient de votre activité. 💕

Toute la team est disponible pour répondre à vos questions, vous aider dans la mise en ligne de vos produits, dans la gestions de votre boutique… On est là ! ☎️

Des questions sur vos commandes : jad@crushonapp.com
Des questions sur vos produits : angele@crushonapp.com
D’autres questions : lea@crushonapp.com

#STRONGERTOGETHER