Comment gérer Mes livraisons ?
What are my deliveries options?
En tant que vendeurs français, tu as deux choix de livraison, la poste et/ou Mondial Relay permettant de desservir une grande partie de l’Europe (Belgique, Espagne, Luxembourg…).
Mais, tu peux également avoir une commande hors Europe, dans ce cas-là, le bordereau ne se télécharge pas automatiquement quand tu appuies sur le bouton « Imprimer l’étiquette ».
Tu dois nous contacter à travers le questionnaire juste ici, on reviendra vers toi dans les plus brefs délais.
Attention pour ces envois hors Europe, le process est un peu compliqué. Prenons l’exemple de la Suisse, des documents douaniers sont à remplir pour que le colis soit correctement acheminé jusque chez le client et ne soit pas retourné.
Les documents douaniers sont composés :
📦 1 formulaire CN23
📦 1 facture commerciale ou pro forma
📦 1 déclaration d’origine sur facture (DOF) ou un EUR1
Ne t’inquiète pas, si tu ne retiens pas tout maintenant, on te fait un petit rappel lors de l’envoi du bordereau.
Pour nos vendeurs qui sont basés en dehors de la France, on a créé des classes de livraison spéciales pour vous se nommant « Home delivery (the vendor is not based in France) », il suffit que tu la coches et les prix seront alignés en fonction de ton pays. Tu peux également cocher la livraison via Mondial Relay, si tu disposes de point relais proche de chez toi.
Si tu as la moindre question relative à la livraison, tu peux nous contacter à help@crushonapp.com, on te répondra au plus vite. Si le problème vient du bordereau, tu peux remplir le questionnaire juste ici, on reviendra vite vers toi.
Deliveries are essential in your orders management process !
For our sellers who are based outside of France, we created a special delivery option for you called “Home delivery (the seller is not based in France)”, you just have to tick it and prices will align depending on what country you’re in.
You can also check the delivery via Mondial Relay if you have a pick up stop near you.
If you have any questions about deliveries, you can contact us at help@crushonapp.com, we will answer as soon as possible. If the issue comes from the delivery slip, you can fill out the questionnaire right here, and we will get back to you quickly.
