LA FAQ CRUSHON

Focus Vendeu.r.se.s

Tu as une question ? On a la réponse !

Retrouve les questions les plus posées par nos vendeurs !

Pourquoi CrushON ?

Cette page s’adresse aux membres de la CrushON Family ! Découvre les avantages et conditions pour être vendeurs CrushON et rejoint l’aventure qui va changer ton business vintage !

  • Un outil de gestion des stocks centralisé.
  • Une mise en ligne multiplateformes automatisée.
  • Bénéficier de la visibilité de CrushON ( réseaux & newsletters.)
  • Et surtout être bichonné.e par une team super disponible !
En savoir plus

Si tu as la moindre question sur l’offre en ligne, n’hésites pas à contacter hello@crushonapp.com

Si tu as la moindre question sur nos boutiques, n’hésites pas à contacter paolo@crushonapp.com

LA FAQ CRUSHON CONNECT

Pour ouvrir un compte vendeur, c’est simple et rapide :

  • Souscrivez en ligne dès maintenant.
  • Après votre souscription, vous aurez un court formulaire à remplir, avec les informations nécessaires pour la création de votre compte.
  • Vous recevrez ensuite vos identifiants de connexion dans les 24 à 48 heures.
  • Nous mettons à votre disposition une variété de supports pour vous aider à démarrer en toute autonomie dès le début, notamment une base de connaissances, des tutoriels vidéo et des articles de blog.

Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec notre équipe !

Les frais de CrushON Connect sont adaptés en fonction du nombre de produits que vous souhaitez mettre en stock.

Voici un aperçu :

  • L’abonnement à CrushON Connect commence à partir de 49,99€/mois pour importer jusqu’à 1 000 produits. Pour des détails spécifiques, veuillez consulter notre section dédiée aux tarifs.
  • En plus de l’abonnement, veuillez noter que des commissions sur les ventes sont prélevées par les plateformes partenaires. Ces commissions varient selon la plateforme utilisée et peuvent être légèrement majorées pour les plateformes “All-included” afin de couvrir les coûts de gestion. Voici un aperçu des commissions TTC par plateforme :
    • Vinted : 0%
    • Leboncoin : 10,8%
    • CrushON : 15%
    • eBay : 0,42€ + 14,4%
    • Galeries Lafayette : 18%
    • La Redoute : 18%

À noter que l’abonnement CrushON Connect ne comprend pas les éventuels frais d’abonnement des plateformes de vente autonomes telles qu’Ebay.

L’abonnement à CrushON Connect comprend un engagement initial de 4 mois, avec des renouvellements également sur 4 mois. Nous recommandons généralement une période de 2 à 4 mois pour un lancement optimal de votre boutique sur CrushON Connect, pendant laquelle nous vous accompagnons pour optimiser vos performances de vente.

Actuellement, les plateformes disponibles sur CrushON Connect sont :

Nous travaillons également sur l’intégration de Vinted, avec une ouverture prévue à tous les vendeurs au cours du deuxième trimestre 2024.

Sur CrushON Connect, nous acceptons actuellement une variété de produits de seconde main :

  • Acceptés : Tous les vêtements pour hommes et femmes, les chaussures et les accessoires.
  • Refusés : Les marques de l’ultra fast fashion.

La Redoute et Galeries Lafayette, en tant que plateformes de première main, ont des critères plus stricts que les autres canaux connectés à CrushON Connect.

Les Marques :

    • Sur Galeries Lafayette, certaines marques sont refusées.
    • Sur La Redoute, seules quelques marques de seconde main sont acceptées.
    • Pour consulter la liste complète des marques autorisées ou interdites sur ces deux plateformes, veuillez cliquer ici 👉.

Exigences en matière de photos :

      • Les photos doivent être prises sur fond blanc, de préférence avec un fond transparent.
      • Si une photo de modèle portant le produit est incluse, veuillez ne pas montrer le visage du modèle.
      • Si un cintre est visible dans la photo, il est recommandé qu’il soit en bois.

Exigence produit :

    • Les produits doivent être en très bon état, sans tache, ni trou.

Sur CrushON Connect, nous proposons deux types de plateformes :

  • Les plateformes “All included” où vos produits sont gérés et mis en ligne sur la boutique CrushON de la plateforme de vente, ce qui inclut la gestion des commandes, le suivi des livraisons, les paiements et la communication avec les acheteurs.
  • Les plateformes “Autonomes” où vous avez votre propre boutique préalablement paramétrée sur la plateforme de vente, et vous gérez directement les commandes, les paiements et la communication avec les acheteurs.

LA CHARTE QUALITÉ

Conditions pour la photo d'aperçu :

  • La première photo d'aperçu doit être une photo du vêtement à plat, sans ceintre et obligatoirement sur fond transparent.

Conditions pour les photos suivantes :

  • Les photos suivantes du vêtement peuvent être soit sur fond transparent également, soit uni. Si les photos sont portées et de belle qualité, nul besoin de supprimer le fond, elles peuvent être laissées telles quelles."

UNIFORMISER

Cette nouvelle charte visuelle est-elle à appliquer sur tous les produits de notre boutique ?
Cette nouvelle charte visuelle est à appliquer sur les nouveaux produits, mais il est fortement recommandé de modifier également les produits déjà mis en ligne, car ceux qui ne respectent pas ces nouvelles exigences seront moins mis en avant.

PHOTO PORTÉES

Je fais de belles photos avec des modèles ou une mise en scène, dois-je arrêter ?
Non : le format du reste de la galerie photo est libre. Tant que les photos mettent correctement en valeur le produit, nous acceptons des photos du produit porté comme non porté, sur fond transparent ou non.

LE FORMAT PHOTO

Toutes les images doivent-elles être en format PNG ?
Non : seulement la photo d’aperçu.

LE CINTRE

Faut-il absolument mettre des photos portées, ou une photo sur cintre suffit ?
Les photos sur cintre sont acceptées, à condition bien sûr que le produit soit correctement mis en valeur. Cependant, sur la photo d'aperçu, le cintre n'est pas conseillé.

LA FAQ "LOGISTIQUE"

QUE VENDRE SUR CRUSHON ?

À savoir : la fast fashion est interdite sur CrushON

Que du vintage !

Vêtements, accessoires et décorations vintage uniques, sur CrushON, tu pourras mettre en ligne tes pépites quelque soit leurs styles, époques et prix.

COMMENT PUBLIER UN PRODUIT ?

Tu as un vêtement vintage ou une création upcycling à proposer sur CrushON ? Rien de plus simple !

Rendez vous sur ton DashBoard !

Découvre nos conseils et la marche à suivre pour une pépite parfaitement publiée !
NOS CONSEILS ICI

DÉCRIRE SES ARTICLES

Une bonne description fera bondir tes ventes ! Penses à donner le maximum d’informations à tes futurs client.e.s

On dit tout !

Les mesures, les matières, l'époque, les tailles... tout doit être détaillé pour que tes pièces soient adoptées !
NOS CONSEILS ICI

DÉFINIR UN PRIX

Ni trop chers ni pas assez, le juste prix te garantira la vente en un éclair de tes pépites !
À prendre en compte : l'état de ta pièce et le prix des autres pépites sur le site ! (se positionner légèrement en dessous de la masse peut augmenter tes chances de vente )
EN SAVOIR PLUS

LA COMMISION CRUSHON ?

La commission chez CrushON est prise sur les ventes, il n’y a pas de frais fixe à avancer.
La commission chez CrushON est prise sur les ventes, il n’y a pas de frais fixe à avancer. Nous avons deux types de commission : la commission des vendeurs professionnels, 15% TTC, et la commission des grossistes, 10% TTC.

RÉCUPÉRER L'ARGENT DES VENTES

Ta commande a été livrée au client, que se passe-t-il maintenant ?
Le client a 14 jours pour valider sa commande, soit le délai légal de rétractation du client évoqué dans nos Conditions Générales de Ventes. Mais après ?
RÉCUPÉRER SON ARGENT

COMMENT GÉRER UNE COMMANDE ?

Livraison, emballage, suivi, retour… Plus rien n'a de secret pour toi !
NOS CONSEILS ICI

CRÉER UNE RÉDUCTION

Chaque vendeu.r.se de la CrushON Family a la possibilité de demander la mise en place de coupons de réduction directement par mail.
Les coupons de réduction peuvent s’appliquer à l’ensemble des produits, uniquement une catégorie ou peuvent permettre d’offrir les frais de livraison. Pour cela, contacte nous sur : help@crushonapp.com
TON DASHBOARD ICI

MODIFIER UN ARTICLE

Après la mise en ligne d’une pièce, tu peux toujours revenir sur ton produit plus tard pour le modifier quand tu le souhaites.

Fini les oublis !

Une fois connecté à ton compte, clique sur l’onglet “Gestionnaire de produits” puis clique sur le crayon à droite de ton produit pour modifier la quantité, le prix, la description... Après la modification faite, n’oublie pas d’appuyer sur le bouton “Publish” !
TON DASHBOARD ICI

COMMENT GÈRER SES STOCKS ?

CrushON n’a pas l’exclusivité sur tes produits, cependant il faut être très vigilant !

Toujours mettre à jour !

Toute annulation de commande due à une mauvaise actualisation des stocks entraîne une restriction d’accès à la plateforme ou une exclusion définitive de la plateforme.
EN SAVOIR PLUS

Un problème ? Contacte-nous sur : help@crushonapp.com

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