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Shape the future, use the past ⚡️ | CrushON t’offre la livraison Mondial Relay à partir de 75€ d’achat dans la même boutique | RETOUR GRATUIT 📦

FAQ Vendeur

Vendre sur CrushON, c'est quoi ?
  • Vendre des pépites vintages chinées avec amour : qu’il s’agisse de vêtements, d’accessoires ou bien même de produits upcyclés !
  • Avoir sa propre e-boutique personnalisable 👩🏻‍💻
  • Participer à nos évènements dans toute la France et bientôt dans le reste de l’Europe. En quelques chiffres, c’est 6.000 visites par jour et jusqu’à 7.000€ de vente par boutique ! Tu peux d’ailleurs découvrir nos Vintage Markets précédents par ici 💥
  • Participer à nos Online Vintage Markets, la version en ligne de nos fameux Vintage Markets 👀 Il réunissent plus de 12.000 visiteurs et jusqu’à 1.000€ de vente par boutique, en seulement 1 week-end !
  • Bénéficier de la visibilité de CrushON sur les réseaux sociaux (nos stories Instagram font un carton auprès de nos milliers de Vintage Lovers) et dans sa newsletter !
  • Être bichonné.e par une team super disponible et toujours de bonne humeur (même le lundi matin !)
Les conditions pour rejoindre la CrushON Family ?
  • Pas de frais à avancer : seulement 15% de commission est prélevée directement sur vos ventes 💰
  • Pas besoin d’avoir une société ou d’être déclaré pour pouvoir vendre sur Crushon
  • Être un.e as du vintage ou un.e créat.eur.rice éco-responsable : nous n’acceptons pas les pièces de marques de fast-fashion (Zara, H&M,…) ♻
  • Nous demandons aux vendeur.se.s membres de la CrushON Family de respecter au maximum la charte graphique que nous mettons à leur disposition ! Rien de très compliqué : nous cherchons simplement à nous assurer que nos Vintage Lovers auront de belles photos sur le site 😋
  • Aucune exclusivité mais une gestion des stocks stricte. Vendre vos pépites sur CrushON ne vous interdit pas d’être également présents sur d’autres plateformes 😚 ! En revanche, nous vous demandons (1) de veiller à l’oeil sur vos stocks afin d’éviter toute erreur et (2) que les prix soient égaux ou inférieurs sur CrushON. Les erreurs peuvent en effet conduire à une exclusion dans le but de préserver la force et l’union de la CrushON Family
Comment fonctionne les paiements ?

Pour devenir un vendeur CrushON voici les conditions:

Les paiements se font à travers Stripe, une application qui automatise les virements en ligne. Une fois que la pépite est bien réceptionnée et validée par le ou la cliente, tu n’as plus qu’à retirer ton argent depuis la plateforme et le tour est joué : tu es riche comme crésus !

Comment se passe les livraisons ?

Les bordereaux sont téléchargeables directement depuis l’interface vendeu.r.se. Le ou la vendeuse n’avance aucun frais.

Il existe 2 types de livraison à la charge du ou de la cliente finale :

– Livraison au tarif unique de 2,95€ avec Mondial Relay

– Livraison Colissimo à tarif unique de 4,95€ avec La Poste

CrushON gère entièrement le suivi des commandes et des retours.

Une fois qu’un article est acheté, comment se passe l’envoi ?

Les colis sont envoyés par les vendeu.r.se.s directement aux client.e.s grâce aux bordereaux mis à votre disposition. Vous pouvez télécharger vos bordereaux directement dans votre Dashboard selon les instructions que nous vous enverrons.

Pour ce qui concerne les emballages, nous recommandons fortement des emballages recyclés et une présentation soignée. N’hésitez pas à glisser des petits mots et de personnaliser un maximum vos colis 🎁

Comment se passent les retours?

Les retours sont acceptés sous 14 jours.

📖  La directive européenne 2011/83 impose à tout e-commerçant professionnel d’assurer un délai de rétractation pour le consommateur 14 jours après la réception du colis.

CrushON prend en charge financièrement le coût de tous les retours : nous ne faisons payer les frais de retours ni à nos clients, ni à nos vendeurs.

🌟 Si le client.e ne retourne qu’une seule pépite, celle-ci sera envoyée directement au domicile du vendeur, à nos frais. Pour en savoir plus, je t’invite à aller lire nos conditions générales d’utilisation.

🌟 Si les clients demandent à retourner plusieurs produits de plusieurs friperies, on réceptionne les pépites dans nos locaux. Ceci est la solution la plus simple logistiquement dans ce genre de situation, pour la cliente comme pour nous : ne générer qu’un seul bordereau pour que la cliente n’ait qu’un seul colis à renvoyer. Ainsi nous pouvons réduire le nombre de colis envoyés et nous évitons toute erreur d’envoi.

Ils restent ensuite au chaud dans nos locaux jusqu’à leur revente (même si le produit est revendu sur une plateforme différente, il vous suffit de nous envoyer le nouveau bordereau, on se charge de l’envoie) ou jusqu’à ce que la quantité de pièces retournées de la même boutique amortisse le coût de l’expédition pour revenir chez le vendeur.

♻️ On veut souligner qu’il ne s’agit pas seulement d’une question économique mais c’est aussi une question écologique dans le but de limiter les émissions de CO2 générés par les éventuels allers-retours.

Que se passe t-il si un de mes produits est vendu sur une autre plateforme ?

Peut-on mettre sa boutique en pause?

Peut-on ajouter des coupons de réduction ou des promotions?

J’ai une question qui n’est pas ici…

Que se passe t-il si un de mes produits est vendu sur une autre plateforme ?

CrushON demande à ses vendeu.r.se.s la plus grande rigueur au niveau de leur gestion des stocks : tu es libre de vendre tes articles partout, mais on te demande de mettre à jour ton stock s’il y a des changements (donc par exemple si tu as vendu l’article sur une autre plateforme).

Si un produit est vendu sur une autre plateforme il faut mettre à jour le stock immédiatement sur CrushON. T’inquiète pas : c’est très simple à faire et tu pourras trouver la marche à suivre dans la Bible vendeur qu’on t’enverra et dans notre Base de Connaissance

Afin de préserver l’expérience de l’utilisat.eur.rice final.e : toute annulation de commande due à une mauvaise actualisation des stocks entraîne une restriction d’accès à la plateforme et au Vintage Market suivant.

Elle peut également entraîner une exclusion définitive de la plateforme.

Peut-on mettre sa boutique en pause?

Si un vendeu.r.se souhaite faire une pause dans son activité, de quelques semaines/mois il ou elle peut mettre sa boutique en off ou laisser l’option de réserver ses produits jusqu’à son retour. De quoi partir en vacances l’esprit léger 😉

Peut-on ajouter des coupons de réduction ou des promotions?

Chaque vendeu.r.se de la CrushON Family a la possibilité de demander la mise en place de coupons de réduction directement par mail. Les coupons de réduction peuvent s’appliquer à l’ensemble des produits, uniquement une catégorie ou peuvent permettre d’offrir les frais de livraison.

Dans tous les cas, nous gérons entièrement vos demandes de réductions et vous n’aurez qu’à nous les adresser par mail 💌

J'ai une question qui n'est pas ici…

Vous pouvez cliquer ici ! 😉